acocon GmbH | IT Organisation / IT Service Management

IT Organisation / IT Service Management

Mit dieser Veranstaltungsreihe möchten wir Ihnen einen kleinen/großen Überblick über die Möglichkeiten aufzeigen die sich mit den ITIL Features für Sie eröffnen. Nutzen Sie unser Angebot für einen 99er oder Sie buchen gleich ein ganzes Paket.

Was bedeutet das? Ganz einfach

Termin 1 – verschafft Ihnen einen ersten Überblick über die Möglichkeiten, die Kosten hierfür betragen 99,00 Euro.

Darf es etwas mehr sein?
Dann investieren Sie jeweils 199,00 Euro in die jeweils nachfolgenden Termine und erfahren weitere Highlights mit denen Sie Ihre Organisation und Ihr Service Management auf Vordermann bringen.

Wo:

acocon Akademie, August-Schroeder-Str. 4, 33602 Bielefeld

Uhrzeit:

jeweils von 17:30 – 20.30 Uhr

Wann:

02.03.2010 ITIL - Ein Überblick

Was bringt IT Service Managment der IT Organisation
Die wichtigsten ITIL Prozesse
Neuerungen in ITIL V3
Wie kann IT Service Management helfen Kosten und Aufwand in der IT zu senken
Prozessübersicht

22.03.2010 ITIL - Service Level Management

Nutzen von SLA bzw. Dienstgütevereinbarungen für Unternehmen und IT Organisation
Struktur eines SLA
Was sollte bei der Erstellung von SLAs beachtet werden
Tipps und Tricks zum Aufbau einer SLA Struktur

22.04.2010 ITIL - Availability Management

Planen hochverfügbarer IT Dienste
Verfügbarkeitsberechnung von IT Diensten
Erstellen eines Verfügbarkeitsplanes auf Basis einer Component Failure Impact Analyse
Sinnvolle Vorgehensweisen zur Überwachung und Reporting von Verfügbarkeiten für IT Dienste

04.05.2010 ITIL - Katastrophen Management

Einstufung vitaler Business Funktionen
Risikoanalyse und Anwendung von Gefährdungskatalogen nach BSI
Entwickeln von IT Notfall Plänen und Gegenmaßnahmen

Für Fragen und Anmeldungen benutzen Sie bitte unser Kontaktformular!

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